promuove

Corso di formazione professionale
Comunicazione e Lavoro
mettere "in comune" i bisogni e le competenze

Il Progetto di Formazione “COMUNICAZIONE e LAVORO” è un programma di formazione trasversale progettato affinché i partecipanti possano sviluppare competenze e abilità volte al miglioramento dei PROCESSI DI COMUNICAZIONE ESTERNA / INTERNA e della progettazione operativa, attraverso il lavoro di gruppo, dei PROCESSI LAVORATIVI, al fine del miglioramento del clima organizzativo interno e dei servizi resi al cittadinocliente.
Il progetto intende realizzare una TIPOLOGIA DI FORMAZIONE caratterizzata dai seguenti aspetti:
evolversi dinamico delle fasi della ricerca dei contenuti e dei metodi che si articoli attraverso l’estrinsecazione di saperi preesistenti, la presentazione di nuovi saperi e la reciproca tensione dialettica tra gli uni e gli altri. Il risultato deve consistere in un arricchimento nella pratica lavorativa e relazionale esterna / interna;

processo euristico che consenta di partire dall’enciclopedia dei formandi e consenta di salire gradualmente gli scalini della teoria affinché quest’ultima si ponga come costante interfaccia della pratica;
processo d’indagine che, muovendo dallo sfoglio empirico per poi passare a quello disciplinare, consenta un’analisi accurata del problema e la proposizione di soluzioni possibili;
processo di trasformazione, attraverso un percorso da una situazione concreta inadeguata ad un’altra più produttiva. Il processo formativo deve portare all’adozione di cambiamenti negli stili professionali.
I principali OBIETTIVI del percorso di formazione sono:
Fornire gli elementi base della teoria della comunicazione in senso lato e della informazione e comunicazione istituzionale, con particolare riferimento ai processi relazionali, alle modalità di attribuzione di significato ai messaggi ed agli output verso il cittadino-cliente, in modo tale da favorire nei formandi l’acquisizione della consapevolezza del proprio ruolo e dell’incidenza dei propri comportamenti sulle attività, i servizi e l’immagine dell’ente, nonché l’acquisizione di competenze di base capaci di incidere sul miglioramento del rapporto con il pubblico, sulla progettazione dei servizi e sulla realizzazione di iniziative di comunicazione esterna;

Fornire ai formandi la capacità di lettura dell’organizzazione come sistema integrato, attraverso l’analisi dei ruoli e delle interazioni fra gli individui che la compongono, nonché dei principali processi organizzativogestionali che la costituiscono;
Sviluppare la capacità di rappresentazione delle funzioni amministrative come processi finalizzati alla realizzazione di prodotti per il cliente interno ed esterno, favorendo l’assimilazione di una metodologia di analisi, gestione e monitoraggio dei processi;
Promuovere nei formandi l’orientamento alla condivisione delle informazioni ed al lavoro di gruppo, fornendo strumenti e tecniche per l’individuazione, l’analisi e la soluzione dei problemi, finalizzandone l’acquisizione al miglioramento del clima e dei processi lavorativi.
La durata del corso è di n. 5 moduli formativi - ogni modulo ha la durata di 4 ore con cadenza quindicinale


Ivrea Ottobre - Novembre 2003
Sede corsi Ivrea

Programma:
 
  Modulo 1
  La Comunicazione Pubblica
 
  Modulo 2
  Capire la Comunicazione per Comunicare Efficacemente (prima parte): IL PROCESSO COMUNICATIVO
 
  Modulo 3
  Capire la Comunicazione per Comunicare Efficacemente (seconda parte): STRUMENTI E TECNICHE
   
  Modulo 4
  L’Organizzazione come Sistema Integrato: PRINCIPI E METODOLOGIE DI ANALISI PER PROCESSI PER LA PROMOZIONE E LA GESTIONE DELLA COMUNICAZIONE INTERNA
 
  Modulo 5
  L’Ufficio per le Relazioni con il Pubblico ed i Servizi al Cittadino: ATTENZIONE E QUALITÀ  
 
  Scarica il programma completo delle giornate:  

 

Docenti:
- MAURO PARDUCCI Presidente - Responsabile Servizi Demografici Comune di CASCINA
- RITA SIMEONI Responsabile Comunicazione Comune PORTOMAGGIORE - Coordinatore scientifico rivista "Punto.exe"
- MASSIMO VITARELLI Responsabile del Personale presso E.T.I. Bologna, esperto in Organizzazione, Formatore e Consulente

 

Segreteria organizzativa - Chiara e Elena Frassi
Tel 050 719.380 Fax 050 719.381 Cell 347 6762891

SCARICA IL DEPLIANT CON IL PROGRAMMA IN FORMATO PDF